外贸开发信总没有回复，原因可能因为这个！

对于外贸业务员而言，最头疼的事是发了很多的开发信，却一封都没有回复！

这里不分享关于客户质量、客户精确性，及开发信写的是否好，是否优质，潜在客户是否有采购意向等。这些在网络上有很多相关的文章。

本篇要讨论的是如何对客户有足够的认识，如何划分客户，如何跟进客户。

对于业务员而言，咱们开发客户，潜在客户邮箱一般是网络上获取，或者直接购买来的。比如获取到几千个邮箱，本身没有对客户做背调。拿过来就开始发了。

这里有个问题，你是如何给这批客户发送第一封、第二封、第三封等邮件的。如何区分第一次发送的邮件中哪些是意向比较强的客户（比如阅读了邮件）。哪些是退订的客户、哪些是投诉了的客户，哪些是无效邮箱的客户。

如果没有对以上做统计、做细分，你又是如何接着发第二封、第三封开发信的。如何根据不同的意向客户，有针对性的发送开发信？

如果以上都没有做到，只是每天再发，那么客户不回复邮件也是不足为奇！

假设客户总是收到一样内容的开发信，让客户怎么看待你？

客户很忙，每天都会收到同行大量的开发信，这里比的就是持续的邮件输出（不是简单的输出，要通过一封一封的邮件，让客户了解你的企业、工厂、产品、优势等等）。而不是一成不变的邮件模板一直发。

对客户有针对性的开发，就需要区分每次发信到底哪些客户打开了邮件、哪些退订了、哪些投诉了等。

通过企业邮箱直接发送是无法统计以上数据的，而我们通过EmailCamel发送开发信，是可以统计到哪些客户打开了邮件、哪些退订了、哪些投诉了。每次发信相当于对客户做了一次筛选，对于已打开的客户，做针对性的开发，可以有效提高客户的回复率，提高询盘。

对于发送后产生无效的邮箱，下次从发送列表中移除。对于退订的客户、投诉的客户，以后就不要发送邮件了。因为，这一部分客户可能不是我们的潜在客户。

拿到已打开的客户，我们也可以花些时间做背调。因为已打开的客户，说明对我们的开发信还是比较感兴趣的。

希望，本篇可以帮助到业务员，了解了每次发信的统计数据，才能有效的进行客户跟进。