【电子邮件营销EDM专题】如何知道邮件是否被打开阅读？

邮件发送后，比如做了EDM营销，如何知道邮件是否被打开阅读，这个很重要。那如何知道呢？

1.通过邮件营销平台的跟踪系统(这个在购买前，要咨询下是否有跟踪统计功能)

2.借助第三方的邮件统计工具(如Ifread,Readnotify)
(更多邮件工具)

通过以上两种方式，咱们可以做到邮件打开统计了。让我们了解下原理。

先看看‘Ifread’所说的工作原理：

阅否的工作原理很简单。阅否会为您生成一张追踪图片，这张图片可以是看不见的透明图片、您的公司LOGO或您的签名图片等等，您把追踪图片插入到要发送的邮件内容中，当收件人打开您的邮件之后，邮件里的图片就会发送一个请求到阅否，这样阅否就知道收件人已经看了您的邮件了，阅否就会给您发送邮件通知。

再看看‘Readnotify’的工作原理:

手动：像往常一样在自己的电子邮件程序中编写电子邮件 - >在收件人电子邮件地址末尾输入：.readnotify.com（他们不会看到这个）例如; drakecn@yahoo.com .readnotify.com - >发送电子邮件。
自动：付费订阅者可以安装我们可选的ActiveTracker应用程序，在您发送电子邮件时自动添加跟踪。

可以看到它们用了不同的技术手段来实现跟踪。我们可能还有以下疑问，继续看。

为什么有的邮件打开阅读了却没有打开记录呢？
你在邮箱中打开邮件的时候，时不时的会看到邮件上方会出现“点击链接显示邮件内图片”等按钮，在不点的情况下，所有图片都是不显示的。

你也可以通过在邮箱设置中更改接受图片默认设定，但是如果用户不更改或者不点击显示图片按钮的话，他们就不会载入邮件内的图片，于是乎你的邮件营销平台就不会收到图片载入请求，也就无从记录邮件打开情况。

为什么没有打开邮件，却多了邮件阅读记录呢？
正如上文例子中所示，邮件营销平台是靠着载入图片请求来记录打开情况的。如果用户不显示图片情况阅读邮件，就会造成实际打开数大于统计数的情况，反之亦然。

如果用户默认载入所有邮件内的图片，或者默认载入你邮件内的图片，然后他们在预览窗口中随手浏览邮件，可能只是从你的邮件上一带而过，你的邮件营销平台上也会记下一次打开记录，从而导致实际打开数量比记录数量少的情况。

如何正确的使用打开率数据呢？

如果打开率是存在一定水分的，那你该如何正确的使用这一指标呢？

以下是两点使用指导建议：

1、用打开数据衡量你的邮件相对表现情况

20%的打开率并不意味着真的就是20%的人打开了你的邮件，但是这依旧是一个有价值的数据，毕竟不是所有人就会突然更改邮件图片载入设置的，邮箱本身也不会突然变更政策，所以这个数据还是有稳定性的。所以说，如果你的两封邮件分别收获了15%的打开率和20%的打开率，那么第二封邮件的质量肯定是要好过第一封。

我不建议你用相隔一年之久的两个打开率数据来衡量邮件表现，毕竟一年是个漫长的过程，很多事情都可能发生，不过在短时间内，这还是一个非常可靠的数据的。

2、准确定位非活跃用户如果有订阅用户很久没有打开你的邮件了，你或许应该给他们发送如下内容的邮件：·给他们发一封邮件问一问你有什么可以为他们做的（或者他们希望从你处获得什么？），你可以给他们发送一个问卷的链接，或者让他们直接回复邮件。