如何降低电子邮件列表流失率?

电子邮件清单流失率是指在一段时间内从您的电子邮件清单中删除的电子邮件订阅者的百分比。

邮件列表以两种不同的方式产生:

1)透明流失 - 透明流失包括自己取消订阅电子邮件列表的收件人。还包括那些将您的电子邮件报告为垃圾邮件的电子邮件地址。此外,所有的硬反弹也被认为是透明的流失。

2)不透明的流失 - 它包括由于各种原因而没有打开你的电子邮件的收件人。提示,用户可能不再对你的电子邮件感兴趣; 或者你的电子邮件会被发送到垃圾邮件文件夹 ,但是,这些用户可以通过重新订阅电子邮件或任何其他策略再次联系到。

根据Getresponse的一份报告,每年平均邮件列表中约有25-30%的用户名单流失。这是一个令人惊讶的数字!然而,根据行业标准,2%的流失率被认为是好的。一个真正的电子邮件地址的电子邮件列表将自动具有较低的流失率,公司可以获得丰厚的投资回报。

那么,你如何降低名单流失率?

如何减少名单流失?

1)考虑使用双重选择
为电子邮件数据库收集真正的电子邮件地址是每个电子邮件营销人员的梦想。但是,他们是否在收集这个数据库时遵循最佳实践?那么,可能不是!他们倾向于从各个来源收集数据,以增加数据库的数量,从而影响质量。不合标准的电子邮件数据库将具有较高的客户流失率,最终影响电子邮件的传递能力。

那么,为了收集真正的电子邮件地址,营销人员必须采取双重选择的方式。让人们在订阅电子邮件之前三思。这将确保你有一个真正的数据库,并会减少你的名单流失率。

 
2)尝试重新让客户订阅
陷入不透明流失类别的人群由于各种原因而处于非活动状态。无论是你的电子邮件没有被送到他们的收件箱,或者他们可能不再对你的电子邮件感兴趣。
不过,请尝试发送重新订阅电子邮件给甚至不打开您的电子邮件的订户。考虑给他们提供一些奖励,例如:免费送货,折扣等等。如果他们能够重新订阅,你的清单流失率应该大幅下降。

3)建立偏好中心
即使在电子邮件中,如果让你的收件人选择他们的偏好,你的名单流失率将自动大幅降低。
创建一个偏好中心,让用户根据自己的兴趣决定想要收到什么。给他们选择他们想要接收多少封电子邮件的选项。通过这样做,您将自动发送电子邮件作为您的订阅者的首选,并且减少了取消订阅的机会。在一天结束的时候,你不希望你的订户离开你,不是吗?

4)通过分段和定位发送触发的电子邮件
根据自己的兴趣将数据库分成多个子组。根据用户的兴趣发送已触发的电子邮件,适用于您的电子邮件活动。所以,如果你的数据库中的一组人有兴趣接收运动相关的项目,没有一点发送给他们一个有关食谱的电子邮件。不相关的和时间不定的电子邮件将增加您的名单流失率,谨防并遵循最佳实践。

5)用户的反馈是必不可少的
了解您的订阅者对您的公司的看法。此活动可能不会帮助您直接降低流失率,但如果您收到订阅者的反馈,而他正在取消订阅电子邮件,则可以帮助您更好地管理将来的广告系列和电子邮件列表。

6)保持电子邮件的正确发送频率
发送太多或太少的电子邮件是不可取的。如果您发送太多的电子邮件给您的订阅者,他们可能会退订您的电子邮件。另一方面,如果你发送的邮件太少,你的用户可能会忘记你。

小贴士
•尝试使用真正的电子邮件地址的双重选择方法收集您的电子邮件数据库。
•根据您的用户的兴趣发送触发的电子邮件肯定会减少名单流失率。
•通过建立偏好中心,让订户决定他们想要接收的内容。
•保持电子邮件的正确频率以降低流失率。