哪些因素对邮件的打开率影响最大?

影响邮件打开率的因素很多,按重要性排序主要的有以下几种:

1 邮件与用户的相关性
相关性是影响邮件打开率最重要的因素。有过良好细分,以及针对不同细分精心策划不同的 eDM,才会真正给用户带来价值。如果用户能从以往邮件中获得价值,他们会持续关注这个发件人发出的邮件。

2 邮件距离用户与网站互动的时间一般来讲,离用户与网站互动时间越短,邮件越容易被打开。
要想让邮件及时发送,就需要触发邮件。现在越来越多的网站开始注重触发类邮件的发送,减少了群发邮件。触发邮件主要有「交易类邮件」、「基于用户行为触发」「基于时间触发」三大类。关于这一类邮件的实践,其实行业内有很多很好的例子,可关注京东商城的「交易类邮件」与 Tripadvisor 的「基于用户行为触发的邮件」。像银行账单,则是「基于时间触发」最典型的例子。

3 垃圾箱问题如果一封邮件进入垃圾箱,就很难被用户注意到。
如果你发现某一次 eDM 活动的打开率突然下跌,那很可能是邮件进垃圾箱了。如何避免邮件进垃圾箱,怎么样才能让自己服务器发出的邮件不被 Gmail、Hotmail、163、QQ 等邮箱放入垃圾箱?已经解释得比较全面了。

4 发件人数据显示,70% 以上用户会根据发件人决定要不要打开邮件。
使用用户熟悉的发件人(发件人名,发件人地址),并且不要频繁更换。另外建议,不同类型的邮件可使用不同的发件人名便于用户区分,比如「**周刊」「**日报」。

5 邮件主题撰写邮件主题是一门艺术,什么样的主题吸引用户,没有统一适用的法则。
唯一的办法就是测试,你的用户喜欢什么,让他们告诉你。有一点需要注意的是,主题不要太长,一是因为在邮箱预览显示不全,二是用户真的没有那么多耐心读很长的主题。

6 发送时间
每周的哪一天发送邮件最好?每天的什么时间发送邮件打开率最高?经常被问到这样的问题真的没有统一的好答案。包括国外有很多报告显示什么时间段打开邮件的最多,那些都可以参考,但是,永远记得去测试。让数据告诉你真实的情况。

7 邮件频率
如果邮件频率太高,而且内容又没有太大差异化,用户会厌烦,不再理睬你的邮件或者直接退订。所以,邮件的频率一定要有规划,不要伤害用户的感情。如果用户烦透了,再挽回就比较难了。

8 列表疲劳度
新注册的用户更愿意查看邮件(honeymoon),随着邮件不断的推送,列表会趋于疲劳(list fatigue),用户不愿意再积极的打开邮件了,这是邮件营销的普遍现象。人都是喜新厌旧的。邮件营销人员可以考虑定期策划一些有趣的活动,来吸引用户的注意。

9 紧急程度,是否有时间限制
「紧急程度」主要针对的是营销邮件与活动邀约类。「仅此一天」、「10月15号之前报名」这类措辞会给用户紧迫感,让邮件更容易被打开。但现已经被用滥了。最后,单次发送列表的大小也会影响邮件打开率:几万级和百万级相比,百万级列表打开率会偏低。

参考:(王雪皎)https://www.zhihu.com/question/21790515