【外贸客户反馈】用企业邮箱发推广邮件的时候容易退信是什么原因呢？(超过5封就会出现这样的情况)

经常有做外贸的客户，咨询EmailCamel关于邮件退信的问题。比如该客户咨询的

以上是客户的反馈。这个客户反馈的比较经典，也是邮件退信常见的两种方式。

邮件退信：分硬退信和软退信

硬退信：一般指无效邮箱

软退信：一般指因垃圾邮件或者客户拒收而退信的邮件

如果用企业邮箱群发推广邮件，限制大，弊害多

1. 有当日量限制

2. 如果群发邮件的客户邮箱质量不高，比如无效邮箱多，客户投诉多，时间长些，会导致企业邮箱信誉度降低，再发邮件即使客户邮箱质量是好的，也会导致退信

如何解决？

解决硬退信，直接通过EmailCamel全球邮箱验证服务，上传Excel导入客户邮箱，验证完生成Excel验证报告，哪些邮箱有效，哪些无效，一目了然。

解决软退信，软退信多是因为您域名发信域信誉值很低，各大服务商拒收。如何解决？

用专业的邮件群发服务商来群发邮件，比如EmailCamel海外群邮，就有专门针对外贸企业提供外贸开发信群发解决方案。这样群发的邮件走的是EmailCamel的服务器，不会影响到您的企业邮箱，客户看到邮件及回复邮件就是回复到您的企业邮箱。

用EmailCamel海外群邮有3个目的：

1. 群发邮件后，期待直接客户回复邮件

2. 群发群邮后，就知道哪些客户邮箱，哪些客户无效，哪些客户发送了邮件并且打开了，哪些客户发送了邮件但是未打开，哪些客户投诉了邮件，哪些客户退信了邮件

3. 群发邮件后，让客户访问目标网站，或者引导客户加社交账号，做精细化营销

小结：

1. 做好邮件发送，要明白企业邮箱只是用来邮件往来的，不能进行群发。

2. 要了解企业邮箱是有发信信誉值得分的，得分高进收件箱，得分低进垃圾箱或者拒收

3. 要了解如何解决硬退信和软退信

4. 要了解邮件群发的目的

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