为什么都是验证过的邮箱，邮件没有完全发送？

客户疑问：在一次发送活动中，邮箱都是验证过的，为什么有些邮箱没有完全发送，显示被退回了一些？

解答：主要还是因为客户质量不够好。在一次发送活动中，EmailCamel为了保护您的发信信誉，也为了保护EmailCamel的服务器，要求该次发送活动硬退信率（无效邮箱率）不能超过3%，如果超过了，剩余的邮箱就自动过滤掉，不发送了，并显示退回。

客户追问：邮箱都是经过验证了的，怎么还有那么多无效的？

解答：邮箱验证后的结果分：有效、无效、catch-all、未验证出结果。
而catch-all及未验证出结果的邮箱我们也会发送（验证为无效的邮箱在发送前会自动过滤掉) 这两类邮箱如果不存在会退信。catch-all邮箱在企业邮箱中占比比较多，这是为什么邮箱验证后，还会存在硬退信，这些硬退信邮箱来自catch-all或者未验证出结果邮箱。

什么是catch-all邮箱？

Catch-all是企业邮箱管理员设置的一种邮箱状态：以该邮箱为后缀的任何邮箱名(不管邮箱是否存在),该邮箱服务器都会接收，如果邮箱真的不存在，对方接收后会退信（为硬退信，就是无效邮箱）。

什么是未验证出结果的邮箱？

该类邮箱比较难验证，“未验证出结果”是EmailCamel原因，不代表邮箱无效! 对方服务器拒绝与我们通信:比如网络问题、IP黑名单问题。该类邮箱发送邮件后，如果邮箱不存在会产生硬退信就是无效邮箱。

针对该次活动未发送的邮箱该怎么处理？

剩余未发送的基本上都是catch-all及未验证出结果的邮箱了，可以在该活动的统计报告里导出未发送的报告。如下：

然后新建客户组，把这些邮箱重新导入进去（加一些高质量客户的邮箱），再一起发送。确保该次发送硬退信率小于3%，就可以顺利发送。

备注：EmailCamel为大家提供邮箱验证服务，尽量使发送的邮箱都是质量高的邮箱，但是如果本身客户源有问题，catch-all邮箱占比多，那么发送是比较困难的。但是，不用灰心，经过几轮发送后，你存留在EmailCamel的客户邮箱都是质量比较高的了。因为经过验证后，会把无效的邮箱标记了，再经过几轮发送后，会进一步确认无效的邮箱并标记，对客户投诉、退订的邮箱也进行标记。那么，剩下的就是质量高的邮箱了。再发送邮件，无效邮箱、退订邮箱、投诉邮箱会自动过滤掉。

有不清楚的可以咨询微信客服或者电话咨询李工13534071233