开发信发了很多,没有人回复怎么办?原因和解决办法都在这里

新人发开发信经常遇到发了上百封、上千封、甚至上万封也没有客户回信。这对于业务员而言是比较苦恼的,也容易受到打击!在这里EmailCamel小编为大家整理了一些思路,希望能帮助到大家。

一,没有回复的原因

1. 客户源问题

客户源找的关联性不强,再怎么大量发效果也不好。在寻找客户邮箱时,尽量不会选择info和sales开头的邮箱,而是通过各种方式寻找到对方公司采购部或者其他岗位的负责人的名字及邮箱。所以,先把客户源的问题解决。

2. 客户现阶段需求

了解客户现阶段需求,如果现阶段没有采购需求,那么客户回复的几率比较小。

3. 对客户分类

知彼知己才能更好的给客户发邮件,发有针对性的开发性。

4. 开发信标题

开发信标题要能够打动客户,比如能突出你的产品优势等

5. 开发信内容

这个我相信公司实际的业务员,特别是老业务员更有经验,如何写一封高质量的开发信至关重要

6. 发信时间

最好是客户上班前5分钟发信,老外客户上班后有查阅邮件的习惯,这样您的邮件排在前面,容易被打开

7.客户打开了邮件,但是因产品没有吸引力,价格太高,没有核心竞争力 

当你推荐自己的产品的时候,如果介绍的产品对客户来讲没有任何优势,客户就不会感兴趣。如果你的报价高于同行很多,又没有体现出自己产品的竞争力,那就无法吸引客户。

8.客户没有打开你发的邮件,就被其它客户的邮件给淹没了,因为像采购类的邮箱,每天会收到大量的邮件

客户每天都有很多的工作要处理,也有可能每天会有很多的供应商与他联系,所以你的推销售也有可能客户并没有看到。

9.客户在休假期

需要掌握对应国家的假期安排,合理安排时间发信。

10. 发开发信带有附件

收到陌生的邮件,尤其是免费邮箱,附件都会提示小心病毒,可能客户以为是病毒邮件。 

11. 客户已经有合作的供应商,先阶段不再需要其它供应商

已经有供应商,咱们想要让客户更换供应商是非常的不容易的,所以针对这类客户,需要定期跟踪。追求备胎转正。

12. 开发信写的不够清晰、专业、不够吸力

如果你的开发信写的不清晰,措辞不够专业,没有体现产品的价值,没有吸引力。客户很难理解你的优势,也有可能不会回复。

13.国家政策影响

比如:关税,反倾销,客户无意向中国采购。所以我们在开发客户的时候,一定要清楚自己的产品是否适合开发当地国家。

14.只是打听价格

报价后,客户就没有回音,这类客户有可能只是打听价格,也有可能是他的客户还没有确认,更或者是还没有到他的采购时间。

15. 客户还不信任你

我们经常习惯性的只给客户写开发信,但是由于咱们并没有与客户见面,双方都不太了解,所以很难让客户产品信任。当我们发完开发信以后,我们也要通过电话与客户沟通,如果有机会了国的话,也要去拜访客户。 

16. 客户回信了,但是你没有第一时间给客户回信。再回信客户可能就不回复了

当我们收到客户邮件的时候,一定要第一时间回复客户,回复的太慢,客户很可能就会被同行先联系。 

17. 同行套取价格

我们在开发客户过程中,也要小心甄别客户,有的时候可能是同行正在与你联系。 

二:解决办法

1. 开发信发出去后,要能够清楚的知道,哪些客户打开了邮件,哪些邮箱没有发出去邮件。了解了送达率、打开率、退信率、投诉率、退订率,才能更好的跟进客户。针对不同类型的客户发后续的开发信。

比如哪些客户打开了邮件,但是未回复?该怎么处理

2. 选择送达率高的邮件EDM服务商,要求邮件服务器需要在海外,提高送达率

3. 邮件EDM服务商在发信的时候,能够自定义发件箱,能够保护企业邮箱,降低被列入黑名单风险

4. 邮件EDM服务商能够大量发送开发信,没有当日量的限制

5. 邮件EDM服务商需要支持HTML邮件模板,能够传图片,支持附件

6. 邮件EDM服务商需要支持退订链接

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