如何发好外贸邮件，看亚马逊SES邮件服务商怎么说？

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对于外贸企业而言，多少都遇到过账号被封，被限制的问题。或者邮件送达率低，进垃圾箱多，客户回复率低，没有达到推广预期！而，是否思考过，问题到底出现在哪里？

像亚马逊SES邮件服务商，发邮件的硬核是有的，高质量的发信IP，高质量的发信服务器。如果在此，你都发不好，那问题出在哪里？

那就是客户质量问题，邮件内容问题，发信过程问题！

如何发好外贸邮件，看亚马逊SES邮件服务商怎么说？

1. 硬退信（邮箱无效率）也叫硬反弹

2. 投诉

3. 邮件内容

1. 硬退信（邮箱无效率）也叫硬反弹

一个反弹当电子邮件无法传递给目标收件人发生。有两种类型的反弹：硬反弹和软反弹. 当电子邮件由于持续性问题（例如电子邮件地址不存在）而无法传送时，就会发生硬退回邮件。当临时问题阻止电子邮件发送时，会发生软退回邮件。当收件人的收件箱已满或接收服务器暂时不可用时，可能会发生软退回邮件。Amazon SES 通过尝试在一段时间内重新发送软退回邮件来处理软退回邮件。

您必须监控电子邮件程序中的硬退回邮件数量，并从收件人列表中删除硬退回电子邮件地址。当电子邮件接收者检测到很高的硬退回率时，他们认为您不太了解您的收件人。因此，高硬退回率会对电子邮件的可传递性产生负面影响。

以下指南可帮助您避免退回邮件并提高发件人声誉：

尽量将硬跳出率保持在 5% 以下。您的电子邮件程序中的硬退回越少，ISP 就越有可能将您的邮件视为合法且有价值的邮件。此速率应被视为合理且可实现的目标，但并非所有 ISP 的通用规则。

切勿租用或购买电子邮件列表。这些列表可能包含大量无效地址，这可能会导致您的硬跳出率急剧增加。此外，这些列表可能包含垃圾邮件陷阱——专门用于捕获非法发件人的电子邮件地址。如果您的邮件落入垃圾邮件陷阱，您的送达率和发件人声誉可能会受到不可挽回的损害。

保持你的清单是最新的。如果您很久没有给收件人发送电子邮件，请尝试通过其他方式（例如网站登录活动或购买历史记录）验证客户的状态。

如果您没有验证客户状态的方法，请考虑发送赢回电子邮件。典型的赢回电子邮件会提到您有一段时间没有收到客户的消息，并鼓励客户确认他们仍然希望收到您的电子邮件。发送赢回电子邮件后，清除所有未从您的列表中回复的收件人。

当您收到退回邮件时，通过遵守以下规则适当地回应它们至关重要：

如果电子邮件地址被硬退回，请立即从您的列表中删除该地址。不要尝试将消息重新发送到硬弹地址。反复的硬退回加起来，最终损害您在收件人的 ISP 中的声誉。

确保您用于接收退回通知的地址能够接收电子邮件。有关设置退回和投诉通知的更多信息，请参阅使用通知监控 Amazon SES 电子邮件发送。

如果您的入站电子邮件来自 ISP，而不是通过您自己的内部服务器，大量退回通知可能会进入您的垃圾邮件文件夹或完全丢弃。理想情况下，您不应使用托管电子邮件地址来接收退回邮件。但是，如果您必须这样做，请经常检查垃圾邮件文件夹，不要将退回的邮件标记为垃圾邮件。在 Amazon SES 中，您可以指定退回通知发送到的地址。

通常，退回邮件会提供拒绝投递的邮箱地址。但是，如果您需要更精细的数据来将收件人地址映射到特定的电子邮件活动，请包含一个 X-header，其中的值可以追溯到您的内部跟踪系统。有关详细信息，请参阅标题字段。

2.投诉

当电子邮件收件人在其基于 Web 的电子邮件客户端中单击“标记为垃圾邮件”（或等效）按钮时，就会发生投诉。如果您积累了大量此类投诉，则 ISP 会假定您正在发送垃圾邮件。这会对您的送达率和发件人声誉产生负面影响。某些（但不是全部）ISP 会在收到投诉时通知您；这被称为反馈回路。Amazon SES 会自动将来自提供反馈循环的 ISP 的投诉转发给您。

以下准则可以帮助您避免投诉并提高发件人的声誉：

尽量将投诉率控制在 0.1% 以下。您的电子邮件程序中的投诉越少，ISP 就越有可能将您的邮件视为合法和有价值的邮件。此速率应被视为合理且可实现的目标，但并非所有 ISP 的通用规则。

如果客户抱怨营销电子邮件，您应该立即停止向该客户发送营销电子邮件。但是，如果您的电子邮件程序还包括其他类型的电子邮件（例如通知或交易电子邮件），则可以继续向发出投诉的收件人发送这些类型的邮件。

与硬退回邮件一样，如果您有一段时间未向其发送电子邮件的列表，请确保您的收件人了解他们为什么会收到您的邮件。我们建议您发送欢迎信息，提醒他们您是谁以及您联系他们的原因。

当您收到投诉时，通过遵守以下规则适当地回应这些投诉至关重要：

确保您用于接收投诉通知的地址能够接收电子邮件。有关设置退回和投诉通知的更多信息，请参阅使用通知监控 Amazon SES 电子邮件发送。

确保您的投诉通知没有被您的 ISP 或邮件系统标记为垃圾邮件。

投诉通知通常包含电子邮件正文；这与退回通知不同，退回通知仅包含电子邮件标题。但是，在投诉通知中，发出投诉的个人的电子邮件地址将被删除。使用嵌入在电子邮件正文中的自定义 X 标头或特殊标识符，以便您可以识别发出投诉的电子邮件地址。此技术可以更轻松地识别投诉地址，以便您可以将它们从收件人列表中删除。

3. 邮件内容

电子邮件接收者使用内容过滤器来检测您的消息中的某些属性，以确定您的消息是否合法。这些内容过滤器会自动检查您的邮件内容，以识别不需要的恶意邮件的常见特征。Amazon SES 使用内容过滤技术来帮助检测和阻止发送之前包含恶意软件的消息。

如果电子邮件收件人的内容过滤器确定您的邮件包含垃圾邮件或恶意电子邮件的特征，则您的邮件很可能会被标记并从收件人的收件箱中转移。

设计电子邮件时请记住以下几点：

现代内容过滤器是智能的，不断适应和变化。它们不依赖于一组预定义的规则。ReturnPath等第三方服务或石蕊可以帮助识别电子邮件中可能触发内容过滤器的内容。

如果您的电子邮件包含链接，请根据基于 DNS 的黑洞列表 (DNSBL) 检查这些链接的 URL，例如在URIBL.com 上找到的那些和SURBL.org.

避免使用链接缩短器。恶意发件人可能会使用链接缩短器来隐藏链接的实际目的地。当 ISP 注意到链接缩短服务（即使是最有信誉的服务）被用于恶意目的时，他们可能会完全拒绝访问这些服务。如果您的电子邮件包含指向已添加到拒绝列表的链接缩短服务的链接，则它不会到达您客户的收件箱，并且您的电子邮件活动的成功会受到影响。

测试电子邮件中的每个链接以确保它指向预期页面。

确保您的网站包含隐私政策和使用条款文件，并且这些文件是最新的。从您发送的每封电子邮件中链接到这些文档是一种很好的做法。提供指向这些文档的链接表明您对客户没有什么可隐瞒的，这有助于建立信任关系。

如果您计划发送高频内容（例如“每日交易”消息），请确保每次部署的电子邮件内容都不同。当您以高频率发送消息时，您必须确保这些消息是及时和相关的，而不是重复和烦人的。

说了这么多，有没有解决方法呢？

1. 硬退信（邮箱无效率）也叫硬反弹

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