什么是电子邮件反弹和如何减少电子邮件反弹率?

 

如何减少电子邮件反弹率是数字营销人员今天面临的最常见的挑战之一。如果您不符合可接受的电子邮件反弹率范围,您的电子邮件营销活动的投资回报率可能会下降。  

在讨论控制电子邮件反弹率的方法之前,让我们快速了解电子邮件反弹的含义和类型。

反弹

什么是反弹邮件?

退回的电子邮件是那些无法成功发送到收件人电子邮件地址的电子邮件,并返回到发件人地址并返回消息。这是因为您的订阅者的电子邮件服务器拒绝了您发送给他们的电子邮件。

邮件反弹率如何影响您的营销活动?

注意反弹邮件很重要,原因有很多。以下是您需要密切关注反弹邮件的一些原因,并确保其绝对保持在安全限度内:

他们可以减少您的整体电子邮件传送率
他们降低您的发信人的声誉在ISP的眼中
他们损害您的电子邮件营销投资回报
它们可能会导致您被标记为垃圾邮件
您的电子邮件服务提供商可以惩罚您或拒绝携带您的邮件
如果长时间无人照看,电子邮件反弹可能会导致法律面临严重问题,例如美国“反垃圾邮件法”等


电子邮件反弹的类型是什么?

有两种电子邮件反弹:

硬反弹
软反弹


什么是硬反弹?

由于这些电子邮件地址不再存在或不正确,反弹的电子邮件称为“弹跳”。无论您的ESP尝试多久,电子邮件地址不存在,首先将不会发送电子邮件。将它们视为永久无法访问的地址。但是,如果您的广告系列显示过多的硬反弹,则可能是您的电子邮件正在接收收件人的垃圾邮件过滤器。

硬反弹的一些原因包括收件人服务器阻止了收到的电子邮件,地址不正确或电子邮件地址不再存在。

什么是软反弹?

电子邮件退回是因为收件人的服务器已关闭或邮箱已满,称为“软弹跳”。您的ESP可能会尝试发送电子邮件,但最有可能在大约5次尝试失败后放弃。

软反弹并不像硬反弹那样糟糕,但是它们肯定可以降低你的传输速率,至少说。

当收件人的电子邮件服务器关闭或脱机时,会发生软跳出,电子邮件大小大于电子邮件服务器允许或邮箱超出其容量。

如何减少电子邮件反弹率?

现在基本了解一下,让我们专注于最成功的方法,以确保您的电子邮件跳出率尽可能低。

这些方法是逐步讨论的,最适用于给定的顺序。

1.使用双重选择加入

即使在发送电子邮件之前,第一步就开始了。它专注于如何将电子邮件地址附加到邮件列表中。

任何输入电子邮件地址以加入您的邮件列表的人必须首先发送电子邮件。收件人必须同意(通常通过点击电子邮件中的链接)来接收电子邮件。

这个动作有两个目的:

首先,电子邮件测试地址是否正确输入。
其次,它确保电子邮件的接收者是与该地址相同的人。


2.仅使用干净的电子邮件列表开始

很可能一些API或工具已经清理了您的数据库。此外,您已经有双重选择,所以理想情况下您不用担心,对吧?

嗯,不完全是 。在您开始双重选择之前,可能有人加入了您的数据库。可能有些电子邮件地址今天不再有效。

估计有所不同,但在B2B案例中,估计每年约有23%的地址死亡。所以总是一个好主意,用清理清单启动电子邮件营销活动。电子邮件清单验证公司以优惠的价格提供可靠和准确的服务。

3.维护好你的IP信誉

您的IP必须建立“好”和“可靠”的声誉,以便ISP过滤器不怀疑您的真实性。那么你如何建立这种声誉呢?

通过发送较小批量的电子邮件到绝对循环并充分参与的地址来开始您的电子邮件活动是一个聪明的想法。基本上,首先发送电子邮件给少数的人,你知道将打开你的邮件,而不是标记他们的垃圾邮件。

ISP过滤器通知您的电子邮件没有反弹,没有标记垃圾邮件,并获得了高开放率。现在开始信任你了

这样做越来越大,ISP过滤器将开始充分信任你。

4.使用电子邮件验证

诸如Google,Microsoft和AOL等服务提供商在检查收到的电子邮件时使用特定的身份验证形式。如果传入的电子邮件未通过身份验证测试,那么它很有可能进入垃圾邮件文件夹。

为了避免这种情况发生在您的电子邮件中,最好让您的电子邮件通过身份验证。

建议使用至少两种身份验证:SPF和DKIM。

SPF(发件人策略框架)基本上是一个DNS文本条目。它显示为特定域发送电子邮件被认为是安全的服务器(IP)。SPF帮助域所有者插入文件或记录。此条目由收件人的服务器交叉验证。此机制允许接收电子邮件服务器来验证来自域的传入邮件来自域管理员授权的主机。

另一方面,DKIM(DomainKeys识别邮件)是一种机制,可确保邮件从发送者的服务器离开之后未被更改。DKIM在电子邮件内注入DNS条目或信息。电子邮件内的嵌入式或植入式入口极难伪造。收件人的服务器将使用这些信息来验证所有内容是否良好。

放在一起,SPF和DKIM不仅带来了强大的身份验证流程,还使您的电子邮件营销活动更加专业和真实。

最后,有DMARC(基于域的消息认证,报告和一致性)。它适合收件人的电子邮件服务器身份验证过程。如果传入邮件失败SPF和DKIM测试,则DMARC向向DMARC记录注册的域所有者报告,并传达验证测试失败。

5.保持跟踪

这是一个完全的后端活动。

不时,您需要继续检查您或您的电子邮件提供商是否被DNSBL列入黑名单。

有各种机构(例如Spamhaus)维护的垃圾邮件数据库和黑名单。他们勤勉追踪垃圾邮件发送者,并添加可疑垃圾邮件发送者的服务器(IP)或域名。

有一件事您需要了解:这些数据库在您标记垃圾邮件发送者时,不会提前与您取得联系。这意味着,无论你是否被列入黑名单,您都有责任保持跟踪。如果被阻止,您将开始接收弹跳,前提是您的收件人服务器正在使用该特定的DNSBL。

如果您遵循电子邮件营销的最佳做法和上述提示,最好不要担心。但是,总是要小心谨慎。

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