为什么你的邮件打开率很低？

介绍

你发送了大量的电子邮件，但你的邮件打开率很低。从以下分析，并遵循我们的建议来大幅提高打开率。

不要购买大量的邮箱

如果你已经购买了大量的邮箱，那么当然你的打开率很​​低。如果您的名单上的人没有订阅您的邮件，他们对于你来说是陌生人，也不会主动打开你的邮件。这基本上是常识。因此尽量不要购买邮箱。而是要采取其它的方式，让客户主动订阅你。

建议半个月验证一次你的邮箱列表

如果你购买了大量的邮箱，或者有大量的邮箱很久没有验证过，可能存在大量的无效邮箱。

发送无效邮箱地址会导致：邮件反弹率提高 -> 超过ESP(邮件服务提供商)设置的阈值 -> 降低发信人的信誉 -> 被ESP或者黑名单组织列入黑名单 -> 邮件进入垃圾收件箱，甚至拒收！

认识和分析你的客户，并细分客户

你需要了解你的受众的需求并相应地对其进行分组。例如，年轻一群观众可能对高科技产品感兴趣，而一些老年人可能对高端电子产品感兴趣。将受众群体分为几大类后，就可以发送更符合其兴趣的电子邮件。

更有吸引力的主题

主题是客户打开邮箱的主要因素，客户在浏览大量邮件的时候，停留在你的主题上的时间仅3秒而已。不要写出漫长而无聊的主题，保持简短但有趣。撰写邮件主题是一门艺术，什么样的主题吸引用户，没有统一适用的法则。唯一的办法就是测试，你的用户喜欢什么，让他们告诉你。有一点需要注意的是，主题不要太长，一是因为在邮箱预览显示不全，二是用户真的没有那么多耐心读很长的主题。

邮件与用户的相关性

相关性是影响邮件打开率最重要的因素。有过良好细分，以及针对不同细分精心策划不同的 eDM，才会真正给用户带来价值。如果用户能从以往邮件中获得价值，他们会持续关注这个发件人发出的邮件。

邮件距离用户与网站互动的时间

一般来讲，离用户与网站互动时间越短，邮件越容易被打开。要想让邮件及时发送，就需要触发邮件。现在越来越多的网站开始注重触发类邮件的发送，减少了群发邮件。
触发邮件主要有「交易类邮件」、「基于用户行为触发」「基于时间触发」三大类。
关于这一类邮件的实践，其实行业内有很多很好的例子，可关注京东商城的「交易类邮件」与 Tripadvisor 的「基于用户行为触发的邮件」。像银行账单，则是「基于时间触发」最典型的例子。

垃圾箱问题

如果一封邮件进入垃圾箱，就很难被用户注意到。如果你发现某一次 eDM 活动的打开率突然下跌，那很可能是邮件进垃圾箱了。
如何避免邮件进垃圾箱？
 

发件人

数据显示，70% 以上用户会根据发件人决定要不要打开邮件。使用用户熟悉的发件人（发件人名，发件人地址），并且不要频繁更换。另外建议，不同类型的邮件可使用不同的发件人名便于用户区分，比如「**周刊」「**日报」。

发送时间

每周的哪一天发送邮件最好？每天的什么时间发送邮件打开率最高？经常被问到这样的问题真的没有统一的好答案。包括国外有很多报告显示什么时间段打开邮件的最多，那些都可以参考，但是，永远记得去测试。让数据告诉你真实的情况。
 

邮件频率

如果邮件频率太高，而且内容又没有太大差异化，用户会厌烦，不再理睬你的邮件或者直接退订。所以，邮件的频率一定要有规划，不要伤害用户的感情。如果用户烦透了，再挽回就比较难了。

列表疲劳度

新注册的用户更愿意查看邮件（honeymoon），随着邮件不断的推送，列表会趋于疲劳（list fatigue），用户不愿意再积极的打开邮件了，这是邮件营销的普遍现象。
人都是喜新厌旧的。邮件营销人员可以考虑定期策划一些有趣的活动，来吸引用户的注意。

紧急程度，是否有时间限制

「紧急程度」主要针对的是营销邮件与活动邀约类。「仅此一天」、「10月15号之前报名」这类措辞会给用户紧迫感，让邮件更容易被打开。但现已经被用滥了。

（备注：部分参考知乎 https://www.zhihu.com/question/21790515）