游戏出海邮件群发退信率高进垃圾箱怎么办？

做海外邮件群发，海外邮件营销，首先要了解邮件退信率高，进垃圾箱的原因。

分两个方面：

1. 硬性方面：邮件群发服务商（优质的发信通道IP和发信域）

2. 发送质量方面：客户邮箱质量，邮件内容质量，邮件发送频率

以上2个方面做不好都会导致邮件退信率高，进垃圾箱。

1. 硬性方面：邮件群发服务商（优质的发信通道IP和发信域）

游戏出海，比如主要出海美国，可以找美国当地的邮件群发服务商，或者和美国当地邮件群发服务商合作的代理商，因当地的原因，他们拥有优质的发信IP和发信域通道。

2. 发送质量方面：客户邮箱质量，邮件内容质量，邮件发送频率

游戏出海的客户基本上都是个体客户，他们的邮箱一般都是gmail,yahoo,hotmail等公共邮箱，这类邮箱相对来说比较难发送些。我们在发送邮箱之前要确保客户邮箱已存在，不要发无效邮箱（会被识别为垃圾邮件发送者），一旦被识别将会导致发信IP和域的信誉底下，导致直接被gmail,yahoo,hotmail等拒收或者放垃圾箱，无法达到邮件群发效果的预期。

邮件内容质量要严格把握，每次给客户邮件，要带有一定的目的性，邮件发送后，及时统计到达率，打开率，点击率，退信率，投诉率等。邮件往来不同于社交发信息，相对来说比较正式。

邮件发送频率要严格把握，给同一个客户的发信不要过频，针对客户给标签，再有针对的频率的发送。针对同一类邮箱如gmail,也要有频率的发送，不要一次发信过多，导致被识别为垃圾邮件。

说了这么多到底什么影响了退信率高进垃圾箱？

答：是发信的信誉。

什么是发信的信誉？发信涉及发信IP和发信域，每次邮件发送都会被邮件服务商记录到，如果你发送100封邮件，客户打开率很低，甚至举报拒收，那么邮件服务商就会认为该发信IP和发信域有问题。当你多次发送后都是类似的打开率低，甚至客户举报，那么你的发信IP和发信域信誉值就会很低，那么你再发送，基本上就会被拒收或者进垃圾箱，达不到邮件群发的效果。

那么我们看看哪些因素影响了发信IP和发信域的信誉值。

影响发信信誉值的为：发送到无效邮箱，白名单，用户参与度，垃圾邮件陷阱，邮件投诉，黑名单6个因素。

以上6个因素都可以控制。

1. 发送到无效邮箱：你有10万个客户邮箱，那么在发邮件前，先验证这10万个邮箱是否有效，只发送有效的邮箱，无效的邮件绝对不要发送，发了就退信。

解决办法：免费领取邮箱验证量。

2.白名单:

关于电子邮件服务器的白名单是源主机，电子邮件地址和/或IP地址的列表，我们自动考虑有效的发件人，因此我们自动接受来自这些来源的所有邮件（即我们不需要执行灰名单或来自这些来源的电子邮件的反垃圾邮件或病毒检查 - 尽管总是进行病毒检查可能是个好主意...）。

白名单有时用于构建一个非常安全的反垃圾邮件电子邮件箱，只能接受从白名单中的来源发送的电子邮件。这可能是_some_内部公司地址或非常私人的电子邮件地址的好方法。

解决办法：白名单可以咨询邮件服务商提供。

3. 用户参与度：涉及客户打开邮件，点击邮件，投诉邮件等活动。该参与度直接影响了发信IP和发信域值。在发邮件的时候尽量提高用户参与度。

解决办法：可以通过邮件内容优化，客户标签话，有针对性的发送

4.垃圾邮件陷阱：垃圾邮件陷阱是真实的工作的电子邮件地址，被创建者放弃，并被邮件服务商保持长时间的休眠。邮件服务商会标记这类邮箱为陷阱邮箱，如果你针对这类邮箱发，直接影响了发信IP和发信域值。

解决办法：时刻维护客户邮箱列表，及不购买不采集散落在网络上的邮箱

5.邮件投诉：因客户不喜欢您的邮件或者发送太频发，导致客户心生不满而举报投诉。

解决办法：邮件内容优化及发信频率优化，及在邮件中加入退订链接，收集退订的客户邮箱，下次针对该类邮箱不要发了。邮件退订服务。

6.黑名单：被邮件服务商列入黑名单，或者被第三方的防垃圾邮件服务商列入黑名单（发信IP和发信域被列入）直接影响了发信IP和发信域值

解决办法：不发垃圾邮件，及通过第三方工具检测发信信誉值，及被哪些服务商列入黑名单，及时联系清除