【干货】外贸开发信退信多、进垃圾箱、发不出邮件，原因一

经常收到用户咨询关于外贸开发信退信多、进垃圾箱、发不出去邮件的问题。原因很多，这篇文章我们介绍“客户投诉”。

发开发信大部分用的是企业邮箱。我们要了解发邮件是否到达客户收件箱，是看发信信誉值的。这个信誉值=企业邮箱域名+企业邮箱发信IP（服务商提供，我们一般不用考虑）。信誉值高进收件箱，信誉值低进垃圾箱或者拒收。

了解了信誉值，剩下的就是如何维护信誉值。

今天我们要说的是“客户投诉”。

什么是客户投诉邮件？

我们发外贸开发信、推广信，这些本身是很打扰客户的，因为这些客户其实不是您真正的客户，说白了不是许可邮件。也容易导致客户投诉，所以大家发信的时候要控制好客户邮箱质量，尽量减少投诉！如果投诉多了，会导致信誉值降低，那么发邮件就出问题了。比如退信多、进垃圾箱、发不出去邮件！

一般投诉要控制在多少，建议值0.05%以下。也就是10000封邮件，投诉不能超过5封。

是不是很严格，被吓坏了吧。如何降低投诉：

1. 客户源要精准，关联性要大。关联性不大客户，你给他发邮件，容易导致投诉！比如你给一个做IT的，发送PCB邮件，容易导致投诉。因为一个做IT的根本就不懂PCB，他也不需要。

2. 记录下来哪些客户投诉了，只要客户投诉了，立马把该客户标记好，下次千万别再发送

3. 同一个客户，一周最多发2封邮件，发多了容易打扰客户，导致投诉

原则：企业邮箱只发潜在客户关联性大的，有效的客户。如果你有大量的开发信要发，可以参考以下文章。

用外贸客户开发软件采集了大量的客户邮箱，怎么把邮件发出去？

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