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垃圾邮件投诉会影响你的可交付性,并最终影响你的发件人信誉。ESP(邮件服务提供商)一般会有邮件日志,看投诉原因。
跟踪打开,点击,投诉和弹出等指标非常重要。监控取消订阅和垃圾邮件投诉,及时查看原因非常必要。
取消订阅更容易监视,因为它们反馈到您的ESP数据管理。垃圾邮件的投诉也能监控的到。
什么是垃圾邮件投诉?
投诉是用户点击邮箱提供商界面中的“垃圾邮件”按钮(无论是移动应用程序,桌面软件还是webmail)。因为这是一个邮箱提供程序选项,而不是电子邮件的一部分(如取消订阅链接),则此信息不会自动反馈给发件人,但是可以通过ESP数据监控到。
什么是反馈回路?
反馈回路(FBL)是电子邮件,通知发件人他们的用户投诉了他们的电子邮件活动。他们被交付到您选择的指定电子邮件地址。不幸的是,并不是所有的邮箱提供商都使用它们。
哪些邮箱提供商使用FBL?
The biggest ones are:
- AOL
- Hotmail
- Yahoo
- Comcast
Other FBLs:
- Bluetie/Excite
- Cox
- Fastmail
- Mail.ru
- OpenSRS/Tucows
- Rackspace (formerly Mailtrust)
- RoadRunner/Time Warner Cable
- Synacor
- Terra
- USA.NET
- United Online/Juno/Netzero
- Zoho.com
Gmail的“不完全”反馈回路
Gmail的反馈循环系统略有不同,仅限 于一组ESP。它是如何工作的?Gmail不会提供有关电子邮件地址的信息,而是会发送一些表现不佳的特定广告系列的汇总报告。
该怎么办?
如果你注册接收来自邮箱提供商的反馈回路,请确保所投诉的电子邮件地址被添加到抑制列表中(您应该能够自动进行此过程)。否则,随后的电子邮件将到达投诉人的垃圾邮件文件夹,发生的更多的信息,您的发件人信誉将受到影响。
使用Gmail可以密切监控电子邮件,如果您没有获得所需的结果,请咨询您的ESP。如果他们建议垃圾邮件投诉可能是一个问题,请使你的取消订阅链接更明显。听起来可能很直观,但是失去用户比让他们抱怨更好。因为任何一种方式,你都不能获得投资回报。
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